Begin with praise and honest appreciation – 卡內基
有好幾次, 我女兒GG被老婆唸後, 二個人有口角, 有時老婆會說”唸妳一下都不行, 倒底誰是媽媽?!”, GG說不是不能說, 但You should start with praise, 妳應該先從讚美開始.
這先讚美別人在美國社會中, 常常見到. 有一次我在高爾夫球練習場看到一個教練在教一群高中女學生. 有個學生打了一個滾地球, 這教練說我喜歡你剛剛的揮桿, 而且球打的很紮實, 但…(忘了他說什麼). 現在我要妳試著左手永遠保持直的.
卡內基在那本如何贏取友誼的書中的一個故事是有個小朋友拿成績單回家, 大部分都是A, 但數學是B, 一般人會直接說你的數學要加強, 他則建議先說像”你的語言, 歷史和科學都拿A, 只有數學拿B, 再加強數學, 下次就全都是A!”
要指責別人先從讚美開始, 可以讓另一個人放下心房, 更容易接收你的建議.
365 total views, 1 views today
When I went fishing, I didn’t think about what I wanted. I thought about what they wanted.
Rajeev是我團隊裏的一個工程師, 有一天他在修一個程式上的臭蟲. 要測試他的程式碼(code)是不是真的修好這個臭蟲, 他得讓程式跑個數個小時, 我建議他讓程式在偵測到錯誤時, 寄給他一個電郵通知, 當然他是不願意再多花時間寫這一段程式碼。
到了下午5點下班時, 我走到他的座位, 他還在那裏. 我問他在做什麼, 他說他還在測試. 我想到在卡內基書裏的這一句, 這個時候, 他應該是想要回家. 於是我跟他說, 現在是5點, 你應該想下班了吧. 加那一段程式碼, 你不需在座位上, 看守(babysit)你的程式, 你現在就可以回家, 只要在收到電郵通知時, 登入查看就好. 他這時就完全接受我的建議.
這一招屢試不爽. 最近要工程師寫操作手則的文件, 你知道的, 大部分工程師不喜歡寫文件. 我說, 你放假的時候, 你應該想好好放假, 不讓工作的事煩你吧. 但是如果你不把程式如何操作寫下來, 讓你的同事也會操作, 全公司只有你會操作, 我只好打電話煩你, 必要時, 只好叫你消假回來上班.
下次要別人做你想要做的, 記得停個5秒鐘, 想想她想要什麼. 這可能會省下你無謂的爭執或氣餒
395 total views